Умови використання

Останнє оновлення: 31 жовтня 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між користувачами та сервісом планування харчування Feedora. Користуючись нашим веб-сайтом та послугами, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, припиніть користування нашими послугами.

2. Опис послуг

Feedora надає такі консультаційні послуги в сфері харчування:

Основні послуги:

  • • Індивідуальні консультації з планування харчування
  • • Розробка персональних раціонів
  • • Рекомендації щодо здорового способу життя
  • • Супровід та моніторинг прогресу
  • • Освітні матеріали з питань харчування

Додаткові можливості:

  • • Онлайн-консультації
  • • Групові програми харчування
  • • Аналіз харчового раціону
  • • Рекомендації з фізичної активності
  • • Підтримка мотивації

3. Права та обов'язки користувача

Ваші права:

  • • Отримувати якісні консультаційні послуги
  • • Захист персональних даних
  • • Конфіденційність наданої інформації
  • • Відмова від послуг в будь-який час
  • • Отримання роз'яснень щодо рекомендацій
  • • Зміна або доповнення особистих даних

Ваші обов'язки:

  • • Надавати точну та повну інформацію
  • • Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
  • • Своєчасно повідомляти про зміни в стані здоров'я
  • • Не порушувати права інших користувачів
  • • Сплачувати послуги згідно з тарифами
  • • Поважати інтелектуальну власність

4. Наші зобов'язання та відповідальність

Ми зобов'язуємося:

  • • Надавати професійні консультації на основі сучасних наукових даних
  • • Зберігати конфіденційність наданої вами інформації
  • • Забезпечувати безпеку ваших персональних даних
  • • Підтримувати професійний рівень наших спеціалістів
  • • Надавати об'єктивну інформацію про можливі результати

Обмеження відповідальності:

Наші послуги носять консультативний характер. Ми не несемо відповідальності за:

  • • Результати, якщо рекомендації не виконувалися належним чином
  • • Індивідуальні реакції організму на запропоновані зміни
  • • Наявні хронічні захворювання, не повідомлені під час консультації
  • • Самостійні зміни в плані харчування без узгодження

5. Медичні застереження

ВАЖЛИВО:

  • • Наші рекомендації НЕ замінюють медичної консультації лікаря
  • • При наявності хронічних захворювань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
  • • Припиніть виконання рекомендацій при погіршенні самопочуття
  • • Ми не ставимо діагнози та не призначаємо лікування
  • • Вагітним та годуючим матерям потрібна додаткова медична консультація

6. Оплата та повернення коштів

Умови оплати:

  • • Оплата здійснюється згідно з актуальним прайс-листом
  • • Ціни вказані в українських гривнях (₴)
  • • Оплата можлива готівкою або безготівковим розрахунком
  • • Консультація оплачується після її проведення
  • • Пакетні програми оплачуються авансом

Повернення коштів:

  • • Повернення можливе протягом 14 днів з моменту оплати
  • • За невикористані консультації в пакетах
  • • При відмові з медичних протипоказань
  • • Розгляд заяви на повернення до 10 робочих днів
  • • Повернення коштів протягом 30 днів

7. Інтелектуальна власність

Весь контент сайту, включаючи тексти, зображення, логотипи, методики та програми харчування, є інтелектуальною власністю Feedora або використовується на законних підставах.

Заборонено:

  • • Копіювання матеріалів без письмової згоди
  • • Використання логотипу та назви в комерційних цілях
  • • Поширення авторських методик третім особам
  • • Зворотне проектування та копіювання структури сайту

8. Обробка персональних даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Користуючись сайтом, ви надаєте згоду на обробку персональних даних в обсязі, необхідному для надання послуг.

9. Скарги та врегулювання спорів

Порядок розгляду скарг:

  1. 1. Звернення через форму зворотного зв'язку на сайті
  2. 2. Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
  3. 3. Надання письмової відповіді з планом усунення порушень
  4. 4. При незгоді - звернення до медіатора або суду

Спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

10. Зміни в Умовах використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в ці Умови у зв'язку з:

  • • Змінами в законодавстві України
  • • Розширенням або зміною переліку послуг
  • • Вдосконаленням якості обслуговування
  • • Технічними оновленнями сайту

Про суттєві зміни ми повідомлятимемо заздалегідь через сайт або електронну пошту. Продовження користування послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими Умовами.

11. Припинення дії Умов

Ці Умови діють до їх припинення однією зі сторін. Ви можете припинити дію Умов, перестав користуватися нашими послугами. Ми можемо припинити надання послуг у випадку порушення вами цих Умов.

12. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся:

  • 📧 Через форму зворотного зв'язку на сайті
  • 📄 Письмово з поміткою "Умови використання"
  • ⏰ Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-16:00

Ми зобов'язуємося відповісти на ваші запитання протягом 3 робочих днів.

Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали та погоджуєтеся з цими Умовами використання.

Повернутися на головну